Le respect avant tout

Il y a quelques mois, nous avons repris un chantier qui avait été abandonné par un autre entrepreneur.
Et dès le départ, rien ne s’est passé comme prévu…

Le client était méfiant, froid, presque agressif.
• Pas un s’il vous plaît.
• Pas un merci.
• Pas même un simple bonjour.

Les messages tombaient à 22h en semaine, parfois même le week-end.
On nous imposait des choses, on nous menaçait, alors que nous n’étions pas responsables de l’abandon du chantier par le précédent artisan.

Électricien, plombier, plaquiste… nous étions tous à deux doigts de quitter le chantier. Ce n’est pas ainsi qu’un projet avance : sans communication, sans respect, tout devient contre-productif.

Malgré tout, nous avons décidé de rester professionnels et d’aller jusqu’au bout.
De mettre notre énergie dans notre travail, pas dans les conflits et nous avons terminé le chantier dans les temps.

Le plus surprenant ?
À la fin, le client est venu nous voir… et il nous a remerciés. Comme si tout ce qui s’était passé avant n’existait plus.

Cette expérience m’a rappelé une chose :
Nous, artisans, faisons un travail physique, exigeant. Mais nous ne demandons pas grand-chose en retour.
Un bonjour.
Un merci.
Un s’il vous plaît si vous avez des choses en plus à nous demander
Un café ou un verre d’eau quand on est sous la chaleur.

C’est tout.
Parce que derrière chaque chantiers, il y a des hommes et des femmes qui donnent leur énergie, leur temps et leur savoir-faire.

Et la base de tout, ce n’est pas la technique.
C’est le respect mutuel.

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